สำคัญ: ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่านในฐานะสมาชิกและ kogame ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ ขอให้หยุดการใช้งานและติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราเพื่อขอคำชี้แจง
1การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
การเข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์ kogame ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม รวมถึงการสมัครสมาชิก การฝากเงิน การเล่นเกม หรือการรับโบนัส ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ทุกประการโดยไม่มีข้อยกเว้น
kogame สงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม เราจะแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบนของเอกสารฉบับนี้เสมอ การใช้งานต่อเนื่องหลังจากมีการแก้ไขถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
ข้อกำหนดฉบับนี้ใช้บังคับร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบของ kogame ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้โดยสมบูรณ์
2คุณสมบัติของผู้มีสิทธิ์สมัครสมาชิก
เพื่อสมัครสมาชิกและใช้งาน kogame ท่านต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้
- มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ณ วันที่สมัครสมาชิก
- มีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาผูกพันในประเทศที่ท่านอาศัยอยู่
- ไม่อยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกห้ามใช้บริการโดย kogame
- ใช้เงินของตัวเองในการเดิมพัน ไม่ใช่เงินที่ได้มาจากการกู้ยืมหรือวิธีการที่ผิดกฎหมาย
- ไม่ได้สมัครสมาชิกในนามของบุคคลอื่นหรือนิติบุคคล
kogame ใช้มาตรการยืนยันอายุและตัวตนที่เข้มงวด หากตรวจพบว่าสมาชิกไม่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินคงเหลือจะถูกตรวจสอบก่อนดำเนินการใดๆ
kogame ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนได้ตลอดเวลา รวมถึงบัตรประชาชน พาสปอร์ต หรือเอกสารอื่นที่เกี่ยวข้อง การปฏิเสธไม่ส่งเอกสารอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับชั่วคราวจนกว่าจะได้รับการยืนยัน
3การสมัครสมาชิกและการจัดการบัญชี
สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำหรือใช้ข้อมูลของผู้อื่นในการสมัครถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรงและจะส่งผลให้บัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องถูกปิดโดยไม่มีการคืนเงิน
- ข้อมูลที่ใช้สมัครต้องเป็นข้อมูลจริงและเป็นข้อมูลของท่านเอง
- อีเมลที่ลงทะเบียนต้องสามารถใช้งานได้จริงเพื่อรับการยืนยันและการแจ้งเตือน
- ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่แชร์ให้ผู้อื่น
- หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้งทีมซัพพอร์ตทันที
- kogame ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่ท่านเปิดเผยข้อมูลบัญชีให้ผู้อื่น
การอัปเดตข้อมูลส่วนตัวสามารถทำได้ผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อทีมซัพพอร์ต kogame ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและยืนยันการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญทุกครั้ง
4การฝากและถอนเงิน
kogame รองรับช่องทางการฝาก-ถอนเงินผ่านระบบธนาคารและบริการชำระเงินของไทยที่ได้รับความนิยม โดยมีข้อกำหนดดังต่อไปนี้
| รายการ | ฝากเงิน | ถอนเงิน |
|---|---|---|
| จำนวนขั้นต่ำ | ฿100 | ฿300 |
| จำนวนสูงสุดต่อครั้ง | ฿500,000 | ฿200,000 |
| ระยะเวลาดำเนินการ | 1–3 นาที | 1–15 นาที |
| ค่าธรรมเนียม | ไม่มี | ไม่มี |
| ช่องทางที่รองรับ | PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT | |
การถอนเงินจะต้องโอนไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ในชื่อของสมาชิกเท่านั้น ไม่สามารถโอนไปยังบัญชีของบุคคลอื่นได้ไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น เพื่อป้องกันการฟอกเงินและปกป้องผลประโยชน์ของสมาชิกทุกคน
ในกรณีที่ระบบตรวจพบธุรกรรมที่น่าสงสัย kogame ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการดำเนินการชั่วคราวเพื่อตรวจสอบ โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบภายใน 24 ชั่วโมง หากการตรวจสอบผ่าน ธุรกรรมจะดำเนินการต่อโดยไม่มีการหักค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
หมายเหตุ: วงเงินถอนสูงสุดต่อวันอาจแตกต่างกันตามระดับสมาชิก สมาชิก VIP จะได้รับวงเงินถอนที่สูงกว่าและระยะเวลาดำเนินการที่เร็วกว่าสมาชิกทั่วไป สามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ที่หน้าโปรไฟล์ของท่าน
5โบนัสและโปรโมชัน
kogame มีโบนัสและโปรโมชันหลากหลายรูปแบบสำหรับสมาชิกใหม่และสมาชิกเก่า ข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละโปรโมชันจะแสดงไว้อย่างชัดเจนในหน้าโปรโมชัน อย่างไรก็ตาม ข้อกำหนดทั่วไปที่ใช้กับโบนัสทุกประเภทมีดังนี้
- โบนัสทั้งหมดมีเงื่อนไขการหมุน (Wagering Requirement) ที่ระบุไว้ชัดเจนก่อนสามารถถอนได้
- สมาชิกหนึ่งคน หนึ่งครัวเรือน หรือหนึ่ง IP address สามารถรับโบนัสต้อนรับได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
- kogame ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสหากพบว่าสมาชิกมีพฤติกรรมที่ผิดปกติหรือพยายามใช้ประโยชน์จากโบนัสในทางที่ไม่เหมาะสม
- โบนัสทุกประเภทมีอายุการใช้งาน หากไม่ถูกใช้หรือไม่ผ่านเงื่อนไขการหมุนภายในระยะเวลาที่กำหนด จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
- เงินโบนัสไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือโอนให้สมาชิกคนอื่นได้
- การถอนเงินก่อนครบเงื่อนไขการหมุนจะส่งผลให้โบนัสและกำไรที่เกิดจากโบนัสถูกยกเลิกทันที
kogame ตั้งใจทำให้เงื่อนไขโบนัสอ่านง่ายและเข้าใจได้จริง หากสมาชิกมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขโปรโมชันใดๆ สามารถสอบถามทีมซัพพอร์ตได้ตลอด 24 ชั่วโมงก่อนรับโบนัส
6กฎและข้อกำหนดการเดิมพัน
การเดิมพันบนแพลตฟอร์ม kogame อยู่ภายใต้กฎเฉพาะของแต่ละเกม รวมถึงข้อกำหนดกลางดังต่อไปนี้
- การเดิมพันทุกรายการที่ยืนยันแล้วถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถยกเลิกได้ ยกเว้นในกรณีที่ระบบขัดข้องซึ่ง kogame จะพิจารณาเป็นรายกรณี
- วงเงินเดิมพันขั้นต่ำและสูงสุดของแต่ละเกมจะแสดงไว้ในหน้าเกมนั้นๆ
- ผลการตัดสินของระบบและดีลเลอร์สดถือเป็นที่สุด หากเกิดข้อโต้แย้ง ทีมงาน kogame จะตรวจสอบบันทึกเกมและแจ้งผลภายใน 48 ชั่วโมง
- ในกรณีที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขาดหายระหว่างเกม การเดิมพันที่ยืนยันไว้แล้วก่อนหน้าจะยังคงมีผลตามปกติ
- kogame ใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองจากองค์กรอิสระสำหรับเกมสล็อตและเกมดิจิทัลทุกประเภท
สำหรับเกมคาสิโนสด (Live Casino) กฎและขั้นตอนการเล่นจะเป็นไปตามมาตรฐานของผู้ให้บริการที่ kogame คัดเลือกมา ซึ่งทุกรายได้รับการรับรองจากองค์กรกำกับดูแลระดับสากล ความยุติธรรมของทุกเกมสามารถตรวจสอบได้
7พฤติกรรมต้องห้ามและการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยของแพลตฟอร์มสำหรับสมาชิกทุกคน kogame ห้ามพฤติกรรมดังต่อไปนี้อย่างเด็ดขาด
- การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมช่วยเล่นใดๆ
- การร่วมมือกับสมาชิกคนอื่นเพื่อโกงระบบหรือสร้างความได้เปรียบที่ไม่ยุติธรรม
- การฉ้อโกงธุรกรรมการเงิน รวมถึงการอ้างว่าชำระเงินแล้วทั้งที่ไม่ได้ชำระ
- การใช้ข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การพยายามแฮ็ก เจาะระบบ หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม
- การใช้ภาษาที่ไม่สุภาพ คุกคาม หรือข่มขู่สมาชิกคนอื่นหรือทีมงาน
- การเปิดบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ
หากพบพฤติกรรมต้องห้ามข้างต้น kogame ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีทันที ยึดยอดเงินและกำไรทั้งหมดในบัญชี และดำเนินการทางกฎหมายหากความเสียหายมีนัยสำคัญ
8ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
kogame ให้ความสำคัญสูงสุดกับการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก ระบบของเราใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกประเภท และจัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูง
- ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจะไม่ถูกขายหรือแชร์กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด
- kogame อาจแชร์ข้อมูลบางส่วนกับผู้ให้บริการที่เป็นคู่ค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการเท่านั้น โดยคู่ค้าทุกรายต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
- สมาชิกมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ kogame จัดเก็บ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบข้อมูลได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายกำหนด
- รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ kogame
เราแนะนำให้สมาชิกเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของท่าน และหลีกเลี่ยงการเข้าสู่ระบบผ่าน Wi-Fi สาธารณะที่ไม่มีการเข้ารหัส
9การระงับและยกเลิกบัญชีสมาชิก
สมาชิกสามารถยกเลิกบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต kogame ก่อนยกเลิก ยอดเงินคงเหลือทั้งหมดในบัญชีจะถูกโอนคืนหลังจากผ่านการตรวจสอบตามขั้นตอนมาตรฐาน
kogame ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกในกรณีดังต่อไปนี้
- ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
- ให้ข้อมูลเท็จหรือเอกสารปลอมในการสมัครหรือการยืนยันตัวตน
- มีพฤติกรรมต้องห้ามตามที่ระบุในข้อ 7
- มีคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
- ไม่มีการใช้งานบัญชีเกิน 12 เดือนติดต่อกัน โดยจะแจ้งเตือนก่อนล่วงหน้า 30 วัน
ในกรณีที่บัญชีถูกระงับเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด kogame จะทำการตรวจสอบและแจ้งผลให้สมาชิกทราบภายใน 72 ชั่วโมง สมาชิกมีสิทธิ์ยื่นอุทธรณ์ผ่านช่องทางซัพพอร์ตภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้ง
10การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและบริการ
kogame ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน เพิ่มเติม หรือยกเลิกบริการ เกม โปรโมชัน หรือฟีเจอร์ใดๆ ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยจะพยายามแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่เหมาะสมในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงมีนัยสำคัญ
การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขจะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ สมาชิกมีหน้าที่ตรวจสอบข้อกำหนดฉบับล่าสุดเป็นระยะ หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ให้หยุดใช้งานและติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อดำเนินการยกเลิกบัญชี
11การติดต่อและการระงับข้อพิพาท
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของ kogame สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: support@kogame.app (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)
- Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ kogame ตลอด 24/7
ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างสมาชิกและ kogame ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะพยายามระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจาโดยสุจริตก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ภายใน 30 วัน สมาชิกสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่ออกใบอนุญาตให้ kogame
ทีมซัพพอร์ตภาษาไทยของ kogame พร้อมช่วยเหลือท่านตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การเงิน โบนัส หรือปัญหาการใช้งาน เรายินดีให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาให้ท่านโดยเร็วที่สุด