นโยบายความเป็นส่วนตัว kogame คาสิโนออนไลน์ที่ให้ความสำคัญกับข้อมูลสมาชิกชาวไทย

1บทนำและขอบเขตของนโยบายนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ออกโดย kogame แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่ให้บริการแก่ผู้เล่นชาวไทยและผู้ใช้งานที่เข้าถึงเว็บไซต์ kogame ผ่านทุกช่องทาง นโยบายนี้อธิบายว่า kogame ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การประมวลผล การจัดเก็บ ไปจนถึงการลบข้อมูล

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดของ kogame รวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางการสื่อสารทั้งหมดระหว่าง kogame และสมาชิก การที่ท่านใช้งานบริการของเราถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย รวมถึงมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิก kogame ทุกคนได้รับการปฏิบัติอย่างถูกต้องและโปร่งใส

2ข้อมูลที่ kogame เก็บรวบรวม

kogame เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในหลายลักษณะ ขึ้นอยู่กับวิธีที่ท่านใช้งานแพลตฟอร์มของเรา โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

นอกจากนี้ kogame อาจเก็บข้อมูลเพิ่มเติมในกรณีที่จำเป็นต่อการยืนยันตัวตนตามกฎหมาย เช่น ภาพถ่ายบัตรประชาชน หรือเอกสารที่อยู่อาศัย โดยเอกสารเหล่านี้จะถูกจัดเก็บในระบบที่เข้ารหัสและมีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

kogame ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่

• การให้บริการและจัดการบัญชี — เพื่อสร้างและดูแลบัญชีสมาชิก ตรวจสอบตัวตน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์อย่างต่อเนื่อง
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน — เพื่อประมวลผลการฝากเงิน ถอนเงิน และธุรกรรมที่เกี่ยวข้องผ่านระบบ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
• การป้องกันการทุจริต — เพื่อตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่นๆ
• การสื่อสารและซัพพอร์ต — เพื่อตอบข้อสงสัย แก้ไขปัญหา และแจ้งข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
• การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์การใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
• การส่งโปรโมชัน — เพื่อแจ้งโบนัส โปรโมชัน และข้อเสนอพิเศษที่เกี่ยวข้อง โดยท่านสามารถยกเลิกการรับได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

kogame ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน — เช่น ธนาคารและผู้ให้บริการ e-Wallet ที่เป็นคู่ค้าของ kogame เพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการเกม — ผู้พัฒนาเกมที่ kogame คัดเลือกมาให้บริการบนแพลตฟอร์ม เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและความยุติธรรมของเกม
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี — บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT การวิเคราะห์ข้อมูล และระบบรักษาความปลอดภัย ซึ่งทุกรายต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลและต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ kogame
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผยข้อมูล หรือมีคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• กรณีธุรกิจ — ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร ข้อมูลอาจถูกโอนไปยังองค์กรใหม่ โดยสมาชิกจะได้รับแจ้งล่วงหน้า

ทุกครั้งที่ kogame แชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคู่ค้าดังกล่าวมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมและเป็นไปตามมาตรฐานที่กฎหมายกำหนด

5Cookies และเทคโนโลยีติดตามการใช้งาน

kogame ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก โดย Cookies ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการทำงานของเว็บไซต์
• Cookies เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้ kogame เข้าใจวิธีที่สมาชิกใช้งานเว็บไซต์ เพื่อพัฒนาและปรับปรุงบริการ ข้อมูลที่เก็บเป็นแบบ anonymous
• Cookies เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies) — บันทึกการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น ภาษา เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานสอดคล้องกับความต้องการของท่าน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของ kogame ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

6มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

kogame ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเราเข้าใจว่าสมาชิกทุกคนฝากความไว้วางใจไว้กับเรา มาตรการหลักที่เราใช้ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดด้วย SSL/TLS 256-bit ในการรับส่งข้อมูลทุกประเภท
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้
• ระบบ Firewall และ IDS/IPS เพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยบริษัทอิสระภายนอกเป็นประจำทุก 6 เดือน
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege คือพนักงานแต่ละคนเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตนเท่านั้น
• ระบบสำรองข้อมูล (Backup) อัตโนมัติทุกวัน เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยไซเบอร์เป็นประจำ

แม้ว่า kogame จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราจึงแนะนำให้สมาชิกเปิดใช้งาน 2FA และตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายากสำหรับบัญชี kogame ของท่าน

7ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

kogame เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยมีกรอบเวลาดังนี้

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนดแล้ว kogame จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย โดยไม่สามารถกู้คืนได้อีก

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย สมาชิก kogame ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

เพื่อใช้สิทธิ์ข้างต้น ท่านสามารถยื่นคำขอได้ที่อีเมล support@kogame.app หรือผ่านช่องทาง Live Chat บนเว็บไซต์ kogame จะดำเนินการตอบสนองคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากคำขอมีความซับซ้อนอาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

9นโยบายด้านข้อมูลของผู้เยาว์

kogame ห้ามการสมัครสมาชิกและการใช้บริการโดยผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์อย่างเด็ดขาด นโยบายนี้สอดคล้องกับกฎหมายของประเทศไทยและมาตรฐานสากลด้านการพนันออนไลน์ที่มีความรับผิดชอบ

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของ kogame ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของสมาชิกทุกคนก่อนอนุญาตให้ใช้งานบริการเต็มรูปแบบ หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

kogame ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ kogame จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• แบนเนอร์แจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ kogame
• การแจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง

การที่ท่านยังคงใช้งานบริการของ kogame ต่อไปหลังจากที่นโยบายมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง โปรดหยุดใช้งานและติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อดำเนินการปิดบัญชี

11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ kogame ได้ดังนี้

• อีเมล: support@kogame.app
• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ kogame ตลอด 24 ชั่วโมง

ทีมงานของเราจะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวภายใน 72 ชั่วโมงในวันทำการ สำหรับเรื่องเร่งด่วนโปรดระบุในหัวข้ออีเมลหรือแจ้งผ่าน Live Chat เพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น